Complaint and Appeal Policy

MANAJEMEN: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan berkomitmen untuk menjaga proses editorial yang adil, transparan, dan akuntabel. Jurnal menyediakan mekanisme bagi penulis, reviewer, maupun pihak lain untuk mengajukan keluhan (complaint) atau banding (appeal) terhadap keputusan editorial.

1. Ruang Lingkup Complaint dan Appeal

Keluhan atau banding dapat diajukan terkait:

• Keputusan editorial (diterima atau ditolak)
• Proses peer review yang dianggap tidak objektif
• Dugaan pelanggaran etika publikasi
• Keterlambatan proses editorial
• Konflik kepentingan yang tidak ditangani dengan baik

2. Prosedur Pengajuan

Pengajuan complaint atau appeal harus:

• Disampaikan secara tertulis melalui email resmi jurnal
• Menyertakan identitas pengaju dan nomor naskah (jika ada)
• Menjelaskan alasan dan bukti pendukung secara jelas

3. Proses Penanganan

Setelah menerima pengajuan, jurnal akan:

• Melakukan evaluasi secara objektif oleh editor atau tim editorial
• Menjaga kerahasiaan semua pihak yang terlibat
• Menghindari konflik kepentingan dalam proses penilaian

Jika diperlukan, jurnal dapat:

• Melibatkan editor lain atau reviewer tambahan
• Melakukan investigasi lebih lanjut terhadap kasus yang diajukan

4. Keputusan dan Tindak Lanjut

Keputusan hasil complaint atau appeal:

• Akan disampaikan secara resmi kepada pengaju
• Bersifat final dan mengikat
• Didasarkan pada pertimbangan ilmiah dan etika publikasi

5. Komitmen Jurnal

Jurnal berkomitmen untuk:

• Menangani setiap keluhan secara profesional dan tepat waktu
• Menjamin keadilan dan transparansi dalam setiap proses
• Mengacu pada standar etika publikasi ilmiah yang berlaku